Ошибка ПОС. Исправили ошибку «Access Violation» при сканировании некоторых Идентифик… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии программы Tillypad POS, содержащей программный сбой (баг) при обработке штрихкодов.
• Некорректно заполненная карточка товара в Tillypad Manager, где идентификатор (штрихкод) содержит недопустимые или скрытые символы.
• Сбой в распределении оперативной памяти POS-терминала при попытке системы прочитать данные конкретного элемента прейскуранта.
• Повреждение локальной базы данных на самой кассе, из-за чего терминал не может сопоставить отсканированный код с товаром.

Как исправить

1. 1
   Временно отложите проблемный товар и не пытайтесь сканировать его повторно, чтобы касса не зависла окончательно.
2. 2
   Выполните полную перезагрузку кассового POS-терминала для очистки оперативной памяти.
3. 3
   Откройте Tillypad Manager на компьютере управляющего и найдите карточку товара, который вызвал ошибку.
4. 4
   Проверьте поле идентификатора (штрихкода) на наличие лишних пробелов, кириллицы или спецсимволов, при необходимости пересохраните код.
5. 5
   Попробуйте пробить товар на кассе вручную, найдя его по названию или внутреннему артикулу через меню.
6. 6
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим ИТ-специалистом для проверки текущей версии кассового ПО.
7. 7
   Запросите установку актуального обновления Tillypad POS, в котором разработчики официально устранили ошибку «Access Violation» при сканировании.

Частые вопросы