Ошибка При восстановлении связи с УТМ после перерыва документы с ошибкой `EIdSocketE… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Служба УТМ (Универсальный транспортный модуль ЕГАИС) остановлена или зависла на компьютере.
• Брандмауэр (файрвол) или антивирус блокирует сетевое соединение между учетной системой Tillypad и УТМ.
• Изменился IP-адрес или порт компьютера, на котором установлен УТМ, из-за чего Tillypad обращается по неверному адресу.
• Произошел физический разрыв локальной сети (отключен кабель, проблемы с Wi-Fi или сетевым оборудованием).
• Аппаратный криптоключ (Рутокен или JaCarta) отсоединен от компьютера, из-за чего УТМ не может корректно запуститься и принимать запросы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, надежно ли вставлен аппаратный ключ ЕГАИС (Рутокен/JaCarta) в USB-порт компьютера, где установлен УТМ.
2. 2
   Откройте раздел «Службы» (Services) в ОС Windows на ПК с УТМ и найдите службу «Transport» (или «УТМ ЕГАИС»).
3. 3
   Если служба остановлена, нажмите «Запустить». Если она работает, но связи нет — нажмите «Перезапустить».
4. 4
   Убедитесь, что УТМ работает корректно: откройте браузер и перейдите по адресу домашней страницы УТМ (обычно это http://localhost:8080 или IP-адрес компьютера с УТМ).
5. 5
   Проверьте настройки брандмауэра и антивируса: убедитесь, что порт (по умолчанию 8080) открыт для входящих подключений по локальной сети.
6. 6
   Зайдите в настройки связи с ЕГАИС в Tillypad и проверьте, правильно ли указан IP-адрес и порт для подключения к УТМ.
7. 7
   Если IP-адрес компьютера с УТМ изменился, обновите его в настройках Tillypad и сохраните изменения.
8. 8
   Дождитесь автоматической повторной отправки документов из Tillypad или запустите принудительный обмен с ЕГАИС вручную после полного восстановления связи.

Частые вопросы