Ошибка Действия со столиком в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Попытка закрыть или удалить столик, на котором остались неоплаченные заказы или распечатанные пречеки.
• Сбой синхронизации между кассовым терминалом и облачной товароучетной системой Контур.
• Недостаточно прав у сотрудника (официанта или кассира) для переноса блюд, объединения или отмены столиков.
• Одновременное редактирование заказа за одним столиком с разных терминалов или мобильных устройств.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь на кассовом терминале под пин-кодом управляющего или администратора с полными правами.
2. 2
   Откройте проблемный столик и проверьте наличие неоплаченных блюд или ошибок фискализации.
3. 3
   Если есть зависшие позиции, проведите их оплату, либо сделайте отмену согласно регламенту заведения.
4. 4
   При ошибке объединения или переноса столов отмените последнее действие и попробуйте перенести блюда по одному.
5. 5
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на кассе для корректного обмена данными.
6. 6
   Выполните принудительную ручную синхронизацию кассового приложения с бэк-офисом.
7. 7
   Перезагрузите кассовый терминал, если столик «завис» и не реагирует на нажатия.
8. 8
   Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Контур для снятия системной блокировки со столика.

Частые вопросы