Ошибка Экран «Столы» на Контур.Маркет Кассе в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие интернет-соединения на кассовом терминале, из-за чего не загружается или не синхронизируется схема зала из облака.
• Схема столов не настроена, не привязана к торговой точке или была случайно удалена в веб-интерфейсе Контур.Маркета.
• Учетная запись авторизованного кассира не имеет достаточных прав доступа для работы с заказами по столам.
• Используется устаревшая версия кассового приложения Контур.Маркет Касса, в которой возник локальный программный сбой.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение кассового терминала к сети интернет (Wi-Fi или локальный кабель).
2. 2
   Авторизуйтесь в веб-интерфейсе Контур.Маркета с компьютера под учетной записью администратора или управляющего.
3. 3
   Перейдите в раздел настроек заведения и убедитесь, что схема зала корректно создана и активна для вашей торговой точки.
4. 4
   Проверьте настройки прав доступа сотрудников: убедитесь, что у роли кассира включена возможность работы со столами и отложенными чеками.
5. 5
   Закройте и заново откройте приложение Контур.Маркет Касса на терминале для принудительной синхронизации данных с сервером.
6. 6
   Проверьте наличие обновлений для кассового приложения в магазине приложений или настройках системы, при необходимости обновите ПО.
7. 7
   Если после выполнения всех шагов экран «Столы» по-прежнему недоступен или работает с ошибками, обратитесь на горячую линию технической поддержки Контура.

Частые вопросы