Ошибка Реквизиты покупателя в чеке в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир забыл указать ИНН и наименование организации-покупателя при расчете наличными или корпоративной картой.
• Чек был ошибочно пробит как обычная розничная продажа физлицу (B2C), а не расчет между юрлицами (B2B).
• Представитель покупателя предоставил неверные реквизиты (ошибка в ИНН или названии компании).
• Кассовое ПО устарело или не настроено для ввода реквизитов покупателя в соответствии с требованиями ФФД.

Как исправить

1. 1
   Найдите ошибочный чек в кассовой программе или личном кабинете ОФД.
2. 2
   Сформируйте чек «Возврат прихода» на сумму ошибочного чека, чтобы аннулировать неверную операцию.
3. 3
   Убедитесь, что в возвратном чеке указаны те же данные, что и в первичном ошибочном чеке.
4. 4
   Создайте новый чек с признаком расчета «Приход».
5. 5
   Внимательно заполните поля «ИНН покупателя» и «Наименование покупателя», используя корректные данные контрагента.
6. 6
   Пробейте исправленный чек и передайте его покупателю.
7. 7
   Проверьте в личном кабинете ОФД, что новый чек успешно отправлен в ФНС без ошибок.
8. 8
   Проведите инструктаж с кассирами о правилах оформления чеков для юридических лиц и ИП.

Частые вопросы