Ошибка Реквизиты простого агента в чеках оплаты в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассовый аппарат (ККТ) не был зарегистрирован в ФНС с признаком «Агент», из-за чего фискальный накопитель блокирует передачу агентских тегов.
• В кассовой программе (например, iiko, r-keeper, Эвотор) в карточках товаров или услуг не указан ИНН принципала (поставщика) и тип агентского договора.
• Устаревшая прошивка фискального регистратора, которая не поддерживает актуальные форматы фискальных документов (ФФД) для передачи реквизитов простого агента.
• Кассир пробивает агентские товары в одном чеке с собственными товарами ресторана без разделения по отделам или системам налогообложения, что вызывает конфликт настроек.

Как исправить

1. 1
   Поднимите договор с вашим партнером (принципалом) и уточните его точный ИНН, наименование и ваш статус (например, агент, комиссионер).
2. 2
   Проверьте через личный кабинет ОФД или распечатав отчет о регистрации ККТ, установлена ли в кассе галочка «Признак агента».
3. 3
   Если признак агента отсутствует, проведите перерегистрацию кассы через утилиту производителя (без замены фискального накопителя), добавив нужный признак.
4. 4
   Обновите прошивку вашего фискального регистратора до последней версии, поддерживающей ФФД 1.2.
5. 5
   Зайдите в настройки вашей учетной или кассовой программы и в карточках агентских товаров/услуг заполните поля: «Признак агента», «ИНН поставщика» и «Телефон поставщика».
6. 6
   Пробейте тестовый чек на агентский товар на сумму 1 рубль.
7. 7
   Зайдите в личный кабинет ОФД (например, Контур.ОФД) и убедитесь, что в электронном виде чека появились теги 1222 (Признак агента) и 1226 (ИНН поставщика).

Частые вопросы