Ошибка Шаг 2\. Подключитесь к iiko в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Указаны неверные учетные данные (логин, пароль или адрес сервера) для доступа к вашей базе iiko.
• Сервер iiko недоступен из-за отсутствия интернета, сбоя в локальной сети или выключенного компьютера.
• Сетевые экраны (брандмауэр) или антивирус блокируют порты, необходимые для обмена данными между Контуром и iiko.
• Истекла лицензия на модуль интеграции (API) со стороны самой учетной системы iiko.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включен ли компьютер или сервер, на котором установлена база iiko, и есть ли на нем стабильный доступ в интернет.
2. 2
   Убедитесь, что вы вводите корректные логин, пароль и адрес сервера (IP или домен) для подключения.
3. 3
   Проверьте, что пользователь iiko, данные которого вы используете, имеет достаточные права для настройки интеграции.
4. 4
   Временно отключите брандмауэр или антивирус, чтобы проверить, не блокируют ли они исходящие и входящие запросы по API.
5. 5
   Перезапустите службу iikoServer на вашем сервере или попросите об этом системного администратора.
6. 6
   Убедитесь, что ваша лицензия iiko активна и включает возможность работы с внешними API-запросами.
7. 7
   Если после проверки всех данных связь не устанавливается, обратитесь в техническую поддержку для анализа логов подключения.

Частые вопросы