Ошибка Чековые принтеры в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Закончилась чековая лента, замялась бумага или неплотно закрыта крышка принтера.
• Нарушено физическое подключение: отошел кабель питания, USB-провод или патч-корд (сетевой кабель).
• Сбились сетевые настройки: изменился IP-адрес принтера или пропала связь с локальной сетью заведения.
• Некорректные настройки в кассовом терминале Quick Resto: выбран неверный тип принтера или указан неактуальный IP-адрес.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включен ли принтер в розетку и горит ли индикатор питания на корпусе.
2. 2
   Убедитесь, что внутри есть чековая лента, она вставлена правильной стороной (термослоем к печатающей головке), а крышка плотно закрыта до щелчка.
3. 3
   Проверьте все провода: переподключите кабель питания и провод соединения с кассой или роутером.
4. 4
   Перезагрузите чековый принтер (выключите кнопкой на 10-15 секунд и включите снова) и сам кассовый терминал.
5. 5
   Распечатайте тестовый чек (обычно зажатием кнопки Feed при включении принтера), чтобы узнать его текущий IP-адрес.
6. 6
   Зайдите в настройки терминала Quick Resto (раздел с устройствами) и сверьте IP-адрес принтера с тем, что указан на тестовом чеке.
7. 7
   Если IP-адрес изменился, введите новые данные в настройках кассовой программы и сохраните изменения.
8. 8
   Отправьте на печать тестовый чек из кассовой программы, чтобы убедиться в успешном восстановлении связи.

Частые вопросы