Ошибка Информация о текущих акциях и скидках. В личном профиле пользователи могут ви… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие связи или задержка синхронизации между кассовым терминалом и облачным сервером Quick Resto.
• Некорректная настройка уровней и правил программы лояльности в бэк-офисе системы.
• Дублирование карточки гостя в базе данных (гость авторизовался под другим номером телефона).
• Сбой кэширования в мобильном приложении гостя, из-за чего данные профиля не обновляются на экране.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на кассовом терминале.
2. 2
   Зайдите в бэк-офис Quick Resto и перейдите в раздел настроек программы лояльности.
3. 3
   Убедитесь, что пороги перехода на следующий уровень скидки заданы корректно и без противоречий.
4. 4
   Найдите карточку проблемного гостя в CRM-модуле и проверьте историю его покупок.
5. 5
   При наличии дублей профилей гостя объедините их в одну карточку с актуальным номером телефона.
6. 6
   Выполните принудительную синхронизацию данных на кассовом терминале.
7. 7
   Попросите гостя перезапустить приложение или выйти и заново авторизоваться в личном профиле.

Частые вопросы