Ошибка Контроль каждого этапа приготовления и доставки блюд. Также предусмотрена фун… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректная настройка маршрутизации печати бегунков или кухонных экранов (KDS) в системе автоматизации.
• Отсутствие заданных параметров и триггеров для определения «высокой загрузки» заведения в настройках бэк-офиса.
• Персонал (повара, курьеры, кассиры) не обучен или игнорирует необходимость ручного перевода заказов на следующие этапы.
• Сбои в локальной сети ресторана, из-за которых данные между терминалом официанта и кухней не синхронизируются в реальном времени.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в бэк-офисе вашей системы управления (Quick Resto) под учетной записью управляющего или администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел настроек оборудования и проверьте статус подключения кухонных экранов или принтеров чеков.
3. 3
   Откройте настройки маршрутизации блюд и убедитесь, что каждый цех (горячий, холодный, бар) корректно привязан к своим устройствам вывода.
4. 4
   Зайдите в раздел управления заказами/доставкой и задайте пороговые значения для включения режима «высокой загрузки» (например, количество активных чеков или среднее время отдачи).
5. 5
   Настройте шаблоны уведомлений, которые будут выводиться на экраны гостей или отправляться им при превышении лимита времени ожидания.
6. 6
   Проведите инструктаж с сотрудниками кухни и курьерами о правилах отметки статусов («Готовится», «Готово», «В пути»).
7. 7
   Создайте тестовый заказ и проведите его по всем этапам, чтобы убедиться в корректной работе трекинга и системы оповещений.

Частые вопросы