HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка Молочная продукция в Quick Resto: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
Молочная продукция
Система
Quick Resto
Категория
Содержание
Описание
Молочная продукция.

Почему возникает эта ошибка

  • В карточке товара в системе Quick Resto не установлен признак обязательной маркировки для молочной продукции.
  • Кассир отсканировал обычный линейный штрихкод (EAN-13) вместо квадратного кода маркировки DataMatrix (Честный ЗНАК).
  • Электронная накладная (УПД) на данную партию молочной продукции не была подписана и принята по ЭДО до момента продажи.
  • Код маркировки на упаковке поврежден, не читается 2D-сканером или не числится на балансе вашего ресторана в госсистеме.

Как исправить

  1. Авторизуйтесь в бэк-офисе Quick Resto под учетной записью управляющего или товароведа.
  2. Откройте справочник номенклатуры и найдите проблемную карточку молочного товара.
  3. Проверьте настройки карточки: убедитесь, что для товара включен признак работы с маркированной продукцией.
  4. Зайдите в личный кабинет вашего оператора ЭДО и проверьте статус входящего УПД от поставщика на эту поставку.
  5. Если УПД не подписан, сверьте коды и подтвердите приемку документа.
  6. Убедитесь, что сканер штрихкодов на кассе настроен на чтение 2D-кодов и корректно считывает DataMatrix.
  7. Проинструктируйте персонал сканировать именно код маркировки при добавлении молочной продукции в чек.
  8. Если код на упаковке физически поврежден и не читается, спишите этот товар вручную через личный кабинет Честного ЗНАКа.

Как избежать этой ошибки с DocsInBox

С DocsInBox работа с маркированной молочной продукцией полностью автоматизирована и защищена от подобных ошибок. Сервис работает как единое окно для Честного ЗНАКа, Меркурия и ЭДО: вы принимаете электронные накладные (УПД) с кодами маркировки и одновременно гасите ветеринарные справки (ВСД) в одном интерфейсе с телефона или ПК.

Благодаря интеграции DocsInBox с учетными системами ресторана, подтвержденные данные о легальности молочной продукции своевременно обновляются. Это исключает ситуации, когда товар попадает на кассу без принятых марок или непогашенных ветеринарных документов.

Частые вопросы

Почему касса выдает ошибку при продаже молока или сыра?

Скорее всего, товар подлежит обязательной маркировке, но в системе некорректно настроена карточка товара, накладная по ЭДО не была принята, либо кассир не отсканировал код DataMatrix.

Помогает ли DocsInBox избежать ошибок с молочной продукцией?

Да. DocsInBox объединяет работу с ЭДО, Честным ЗНАКом и Меркурием. Вы вовремя и без ошибок принимаете УПД с кодами маркировки и гасите ВСД в едином окне, поэтому продукция легально встает на баланс и не вызывает блокировок при дальнейшей реализации.

Что делать, если код маркировки на упаковке молока не читается сканером?

Продать такой товар через кассу нельзя. Его необходимо списать через личный кабинет системы маркировки, указав соответствующую причину (например, порча или утрата кода).

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с Quick Resto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 31.05.2026, 00:02