Ошибка Настройка продуктов лояльности в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректно заданы условия начисления или списания бонусов для определенных категорий блюд или товаров.
• Продукт лояльности (акция, скидка, бонусная программа) не активирован или истек срок его действия в настройках системы.
• Возник конфликт нескольких одновременно действующих программ лояльности (например, попытка применить скидку и списать бонусы на один и тот же чек).
• Неправильно настроена привязка продуктов лояльности к конкретным кассовым терминалам или заведениям сети.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в бэк-офисе Quick Resto под учетной записью управляющего или администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел управления маркетингом или лояльностью в главном меню системы.
3. 3
   Откройте карточку проблемного продукта лояльности (акции, скидки или бонусной программы).
4. 4
   Проверьте статус активности продукта и сроки его проведения (даты начала и окончания).
5. 5
   Убедитесь, что в условиях применения корректно выбраны категории блюд или конкретные позиции, на которые распространяется действие программы.
6. 6
   Проверьте настройки совместимости с другими акциями, чтобы исключить конфликты при итоговом расчете чека.
7. 7
   Сохраните внесенные изменения в карточке продукта и выполните принудительную синхронизацию кассового терминала с облаком.
8. 8
   Проведите тестовую продажу на кассе, чтобы убедиться в правильном срабатывании настроенной программы лояльности.

Частые вопросы