Ошибка Обновление прошивки ФР Атол в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Изменение требований законодательства (например, переход на новые форматы фискальных документов ФФД), требующее актуальной версии ПО кассы.
• Сбой в работе текущей прошивки фискального регистратора Атол, приводящий к зависаниям или ошибкам при печати чеков.
• Необходимость поддержки новых правил продажи маркированных товаров (Честный Знак) на стороне кассового аппарата.
• Истечение срока действия подписки или лицензии на обновление встроенного ПО кассы.

Как исправить

1. 1
   Закройте кассовую смену на терминале Quick Resto и убедитесь, что все фискальные данные успешно отправлены в ОФД.
2. 2
   Выключите фискальный регистратор Атол и временно отсоедините его от кассового терминала.
3. 3
   Обратитесь в ваш обслуживающий Центр технического обслуживания (ЦТО) для получения актуального файла прошивки и лицензий.
4. 4
   Подключите фискальный регистратор к ПК с установленной сервисной утилитой (например, Тест драйвера ККТ Атол).
5. 5
   Запустите процесс обновления встроенного ПО кассы строго по инструкции производителя, не отключая питание в процессе.
6. 6
   После завершения обновления распечатайте чек с информацией о ККТ, чтобы проверить версию установленной прошивки.
7. 7
   Подключите обновленный фискальный регистратор обратно к терминалу Quick Resto и включите питание.
8. 8
   Откройте новую кассовую смену и пробейте тестовый чек для проверки корректной связи между кассой и учетной системой.

Частые вопросы