Ошибка Общение с гостями. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректно настроена интеграция с сервисами SMS-рассылок или email-маркетинга в бэк-офисе.
• У гостей в базе данных отсутствуют, устарели или указаны неверные контактные данные.
• Произошел сбой на стороне стороннего провайдера связи или шлюза отправки уведомлений.
• Допущены ошибки в настройках триггеров программы лояльности (например, неверно заданы условия для отправки сообщений).

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в панели управления (бэк-офисе) Quick Resto под учетной записью управляющего.
2. 2
   Перейдите в раздел работы с гостями и проверьте корректность заполнения карточек клиентов.
3. 3
   Откройте настройки интеграций и проверьте статус подключения сервиса рассылок (SMS или Email).
4. 4
   Убедитесь, что на балансе подключенного провайдера рассылок достаточно средств для отправки сообщений.
5. 5
   Проверьте настройки автоматических уведомлений и маркетинговых акций в модуле программы лояльности.
6. 6
   Сделайте тестовую отправку сообщения на свой личный номер телефона для проверки работоспособности канала связи.
7. 7
   Если тестовое сообщение не пришло, обратитесь в техническую поддержку провайдера связи для выяснения причин сбоя.
8. 8
   При необходимости перезагрузите кассовые терминалы, чтобы синхронизировать обновленные данные о гостях с облаком.

Частые вопросы