Ошибка Оформление заказов на доставку или самовывоз непосредственно из приложения. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректно настроено меню для доставки или самовывоза в бэк-офисе кассовой системы (блюда скрыты или недоступны).
• Отсутствует или разорвана интеграция между мобильным приложением для гостей и терминалом Quick Resto.
• Сбой на стороне серверов облачной кассы или отсутствие интернета, из-за чего заказы не поступают на терминал.
• Ошибки в настройках зон доставки, минимальной суммы заказа или времени работы заведения в приложении.

Как исправить

1. 1
   Проверьте стабильность интернет-соединения на кассовом терминале заведения.
2. 2
   Войдите в бэк-офис Quick Resto и убедитесь, что нужные категории и блюда отмечены как доступные для продажи в приложении.
3. 3
   Проверьте настройки графика работы заведения, зон доставки и условий самовывоза.
4. 4
   Перезагрузите кассовый терминал и выполните принудительную синхронизацию данных.
5. 5
   Сделайте тестовый заказ на доставку или самовывоз через приложение от лица гостя.
6. 6
   Если заказ не появился на кассе, проверьте статус токенов и интеграции приложения в настройках системы.
7. 7
   При сохранении проблемы обратитесь в техническую поддержку Quick Resto для проверки логов синхронизации.

Частые вопросы