Ошибка Оценка заказов и возможность оставлять отзывы, что способствует улучшению кач… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой в модуле лояльности или приложении для гостей Quick Resto, из-за чего отзывы не сохраняются.
• Некорректные настройки в бэк-офисе, при которых функция сбора оценок за заказы отключена.
• Отсутствие связи между кассовым терминалом и облачным сервером, из-за чего данные об отзывах не синхронизируются.
• Устаревшая версия кассового или гостевого приложения, не поддерживающая функцию оценки качества обслуживания.

Как исправить

1. 1
   Проверьте стабильность интернет-соединения на кассовом терминале и устройствах, принимающих заказы.
2. 2
   Зайдите в панель управления (бэк-офис) Quick Resto и убедитесь, что модуль отзывов и оценок включен в настройках заведения.
3. 3
   Проверьте актуальность версии приложения Quick Resto на терминалах и при необходимости обновите его до последней версии.
4. 4
   Сделайте тестовый заказ и попробуйте оставить отзыв от лица гостя, чтобы локализовать проблему.
5. 5
   Убедитесь, что в настройках программы лояльности корректно заданы параметры взаимодействия с гостями.
6. 6
   Перезагрузите кассовый терминал для обновления кэша и принудительной синхронизации данных с облаком.
7. 7
   Если отзывы по-прежнему не фиксируются, соберите информацию о проблеме и обратитесь в техническую поддержку Quick Resto.

Частые вопросы