Ошибка По телефону: 8-800-500-21-38. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Истек срок действия лицензии или образовалась задолженность по оплате сервиса Quick Resto.
• Произошел критический сбой в базе данных кассового терминала или облачного сервера.
• Учетная запись заблокирована из-за нарушения условий использования или подозрительной активности.
• Возникла аппаратная ошибка кассового оборудования, требующая удаленной диагностики специалистами.

Как исправить

1. 1
   Зафиксируйте точное время возникновения сообщения и действия сотрудника, которые ему предшествовали.
2. 2
   Проверьте статус оплаты подписки и наличие активной лицензии в личном кабинете (если к нему сохранился доступ).
3. 3
   Перезагрузите кассовый терминал и сетевое оборудование (роутер), чтобы исключить временный сбой связи.
4. 4
   Подготовьте ИНН вашей организации и номер договора для быстрой идентификации.
5. 5
   Позвоните по указанному на экране номеру горячей линии (8-800-500-21-38).
6. 6
   Подробно опишите оператору техподдержки проблему и назовите ИНН заведения.
7. 7
   Следуйте инструкциям инженера и, при необходимости, предоставьте ему удаленный доступ к терминалу.

Частые вопросы