Ошибка Возможность добавления видеороликов для акций и блюд. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Загружаемый видеоролик превышает максимально допустимый размер файла, установленный в системе Quick Resto.
• Формат видеофайла не поддерживается приложением (например, требуется MP4, а загружается нестандартный формат).
• Используется устаревшая версия кассового или управленческого приложения Quick Resto, не поддерживающая данный функционал.
• Произошел сбой интернет-соединения в момент загрузки медиафайла на сервер.

Как исправить

1. 1
   Проверьте технические требования к видеороликам в официальной документации Quick Resto (формат, разрешение, длительность).
2. 2
   При необходимости сконвертируйте видеофайл в стандартный формат (например, MP4) с помощью любого доступного видеоконвертера.
3. 3
   Сожмите размер файла, если он превышает допустимые лимиты, сохранив при этом приемлемое качество.
4. 4
   Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, и повторите попытку загрузки файла в карточку блюда или акции.
5. 5
   Проверьте наличие обновлений для вашего приложения Quick Resto и обновите его до последней актуальной версии.
6. 6
   Перезагрузите устройство или очистите кэш браузера, если загрузка производится через веб-интерфейс (бэк-офис).
7. 7
   Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Quick Resto для проверки возможных ограничений вашего тарифа.

Частые вопросы