Ошибка Подключение экран сборщика к кассовому терминалу в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Устройства (кассовый терминал и планшет сборщика) подключены к разным локальным сетям или Wi-Fi роутерам.
• В настройках кассового терминала Quick Resto указан неверный или устаревший IP-адрес экрана сборщика.
• Произошел сбой в работе сетевого оборудования (роутера или коммутатора), из-за чего блокируется внутренний трафик.
• Приложение Quick Resto на кассе или приложение экрана сборщика зависло либо требует обновления до актуальной версии.

Как исправить

1. 1
   Убедитесь, что кассовый терминал и экран сборщика подключены к одной и той же сети Wi-Fi.
2. 2
   Зайдите в сетевые настройки планшета/устройства сборщика и посмотрите его текущий IP-адрес.
3. 3
   Откройте настройки оборудования в приложении кассы Quick Resto или в бэк-офисе.
4. 4
   Сверьте IP-адрес экрана сборщика в настройках с фактическим адресом устройства и исправьте его при необходимости.
5. 5
   Перезагрузите Wi-Fi роутер, чтобы исключить ошибки маршрутизации в локальной сети заведения.
6. 6
   Полностью закройте и заново откройте приложения на обоих устройствах (кассе и экране).
7. 7
   Проверьте наличие обновлений для приложений Quick Resto в магазине приложений и установите их.
8. 8
   Если связь не восстановилась, обратитесь к системному администратору ресторана или в техподдержку Quick Resto.

Частые вопросы