Ошибка Получение уведомлений о скидках, акциях, бонусных программах и событиях в зав… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректно настроены параметры бонусной программы или условия акции в бэк-офисе Quick Resto.
• У гостей в мобильном приложении отключены push-уведомления или отозвано согласие на получение маркетинговых рассылок.
• Закончился баланс на счете провайдера SMS-рассылок, интегрированного с вашей кассовой системой.
• Произошел сбой синхронизации между кассовым терминалом и облачным сервером управления лояльностью.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в бэк-офисе системы Quick Resto под учетной записью управляющего или маркетолога.
2. 2
   Перейдите в раздел управления CRM или маркетингом и проверьте статус текущих акций.
3. 3
   Убедитесь, что для нужного события или бонусной программы активирована функция отправки уведомлений клиентам.
4. 4
   Проверьте баланс в личном кабинете сервиса SMS/email-рассылок, если используете интеграцию со сторонним провайдером.
5. 5
   Создайте тестовую акцию и отправьте проверочное уведомление на свой номер телефона или email.
6. 6
   Попросите нескольких лояльных гостей проверить настройки разрешений на push-уведомления в их смартфонах.
7. 7
   Перезагрузите кассовый терминал для принудительной синхронизации данных о гостях с облаком.
8. 8
   Если рассылка по-прежнему не уходит, сформируйте обращение в техническую поддержку вашей учетной системы.

Частые вопросы