Ошибка Продажа немаркированного продукта в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир забыл отсканировать код маркировки (DataMatrix или акцизную марку) при добавлении товара в чек.
• В карточке товара в системе Quick Resto не установлена галочка, указывающая, что товар подлежит обязательной маркировке.
• Код маркировки на упаковке поврежден, затерт или плохо пропечатан, из-за чего сканер не смог его считать.
• Товар поступил от поставщика с нарушениями (без кодов или без проведения через электронный документооборот), и его статус не обновлен в госсистеме.

Как исправить

1. 1
   Отмените добавление проблемной позиции в чек на кассовом терминале.
2. 2
   Осмотрите упаковку товара и найдите код маркировки (DataMatrix для «Честного ЗНАКа» или марку для ЕГАИС).
3. 3
   Повторно добавьте товар в чек, обязательно отсканировав код маркировки 2D-сканером.
4. 4
   Если сканер не считывает код из-за повреждения, отложите этот товар и возьмите для продажи другую единицу с читаемым кодом.
5. 5
   Если товар подлежит маркировке (например, вода, пиво, молочная продукция), но кода на нем нет вообще, снимите партию с продажи и свяжитесь с поставщиком.
6. 6
   Перейдите в бэк-офис Quick Resto и откройте справочник номенклатуры.
7. 7
   Проверьте карточку данного товара: убедитесь, что в настройках включен признак маркируемой продукции соответствующего типа.
8. 8
   Сохраните изменения в карточке товара, синхронизируйте меню на кассовом терминале и повторите продажу.

Частые вопросы