Ошибка Просмотр предыдущих заказов и возможность их повторного оформления в один клик. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой синхронизации между кассовым терминалом Quick Resto и облачным сервером, из-за чего история заказов временно недоступна.
• Отсутствие прав доступа у текущего пользователя (кассира или менеджера) для просмотра архива чеков и клиентской базы.
• Технические работы на стороне серверов Quick Resto, ограничивающие доступ к облачной базе данных.
• Удаление или помещение в стоп-лист старой номенклатуры (блюд), из-за чего система не может автоматически сформировать повторный заказ из прошлых позиций.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на кассовом терминале или рабочем планшете.
2. 2
   Перезагрузите кассовое приложение Quick Resto и выполните повторную авторизацию под пин-кодом управляющего или администратора.
3. 3
   Зайдите в панель администрирования (бэк-офис) и проверьте настройки прав доступа для роли сотрудника, пытающегося открыть историю.
4. 4
   Убедитесь, что все блюда из предыдущего заказа активны, привязаны к текущему меню и не находятся в стоп-листе.
5. 5
   Выполните принудительную ручную синхронизацию данных на терминале через соответствующий раздел настроек.
6. 6
   Если заказ не отображается на кассе, попробуйте найти его вручную в бэк-офисе по номеру телефона гостя или дате визита.
7. 7
   При сохранении проблемы обратитесь в службу технической поддержки Quick Resto для проверки целостности базы данных вашего заведения.

Частые вопросы