Ошибка Просмотр предыдущих заказов с возможностью их повторного оформления в один клик. в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Гость не авторизован в мобильном приложении или на сайте заведения, из-за чего история его покупок недоступна.
• Блюда из предыдущего заказа были удалены из меню, изменены или перенесены в стоп-лист в системе Quick Resto.
• Произошел сбой синхронизации данных между пользовательским интерфейсом и облаком кассовой системы.
• Гость использует устаревшую версию приложения, в которой функция быстрого повтора заказа работает некорректно.

Как исправить

1. 1
   Убедитесь, что клиент вошел в свой личный кабинет по номеру телефона или email.
2. 2
   Проверьте в бэк-офисе Quick Resto, активны ли позиции из прошлого заказа и не находятся ли они в стоп-листе.
3. 3
   Удостоверьтесь, что номенклатура блюд не менялась с момента оформления предыдущего заказа.
4. 4
   Попросите гостя обновить мобильное приложение до последней версии через App Store или Google Play.
5. 5
   Порекомендуйте клиенту очистить кэш приложения или выйти и заново зайти в учетную запись.
6. 6
   Если проблема носит массовый характер, проверьте стабильность интернет-соединения на кассовом терминале.
7. 7
   При сохранении ошибки обратитесь в техническую поддержку Quick Resto для проверки работы облачной инфраструктуры.

Частые вопросы