Ошибка Создавать и настраивать свою CRM-систему со скидками, бонусными программами и… в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректная базовая настройка бонусной программы или условий акций в бэк-офисе Quick Resto.
• Отсутствие привязки созданных скидок к конкретным категориям блюд или меню ресторана.
• Ошибки в заполнении карточек гостей, из-за чего статистика предпочтений не собирается или собирается криво.
• Сбой синхронизации между облачным бэк-офисом и кассовым терминалом при обновлении настроек CRM.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в бэк-офисе Quick Resto под учетной записью управляющего или администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел CRM и проверьте статус активности созданных бонусных программ и акций.
3. 3
   Убедитесь, что для каждой скидки заданы четкие правила применения (время действия, категории блюд, минимальная сумма чека).
4. 4
   Проверьте корректность импорта или ручного заведения базы гостей, обращая внимание на заполненность контактных данных.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал, чтобы принудительно обновить данные из облака.
6. 6
   Проведите тестовую продажу на кассе с применением скидки или бонусной карты, чтобы убедиться в работоспособности системы.
7. 7
   В случае сохранения проблемы обратитесь в службу технической поддержки Quick Resto для проверки логов системы.

Частые вопросы