Ошибка Табак и никотиносодержащая продукция в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир пытается продать табачную продукцию или вейп без сканирования обязательного кода маркировки Data Matrix.
• Товар не был принят на баланс заведения через электронный документооборот (ЭДО) с передачей данных в систему «Честный Знак».
• В карточке товара в системе Quick Resto не установлен признак маркированного товара (тип «Табачная продукция»).
• Код маркировки на пачке поврежден, не читается 2D-сканером или уже числится выбывшим из оборота.

Как исправить

1. 1
   Откройте номенклатуру в бэк-офисе Quick Resto и найдите проблемную карточку товара.
2. 2
   Убедитесь, что для товара включен признак «Маркированный товар» и корректно выбран тип продукции (табак/никотин).
3. 3
   Проверьте в личном кабинете вашего оператора ЭДО, подписан ли входящий УПД на данную партию.
4. 4
   Убедитесь через личный кабинет «Честного Знака», что сканируемые коды маркировки числятся за вашим ИНН.
5. 5
   Синхронизируйте кассовый терминал с облаком Quick Resto, чтобы обновить настройки меню и карточек товаров.
6. 6
   При продаже убедитесь, что кассир сканирует 2D-сканером именно код Data Matrix с пачки, а не обычный линейный штрихкод.
7. 7
   Если код физически поврежден и не сканируется, отложите товар и оформите списание данной единицы продукции по правилам работы с маркировкой.

Частые вопросы