Ошибка Устройства на базе ОС Windows в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии операционной системы (например, Windows 7), которая больше не поддерживается кассовым программным обеспечением.
• Отсутствие или конфликт драйверов для подключаемого кассового оборудования (фискальные регистраторы, сканеры штрихкодов, терминалы эквайринга).
• Блокировка работы кассового приложения Quick Resto или его сетевых компонентов встроенным брандмауэром Windows или сторонним антивирусом.
• Отсутствие у учетной записи пользователя прав администратора, необходимых для корректного запуска, работы и обновления программы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте версию операционной системы на устройстве и при необходимости обновите её до актуальной (Windows 10 или 11).
2. 2
   Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку кассовой программы и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
3. 3
   Добавьте папку с установленной программой в список исключений вашего антивируса и брандмауэра Windows.
4. 4
   Откройте «Диспетчер устройств» Windows и убедитесь, что всё кассовое оборудование распознано корректно и рядом с ним нет предупреждающих желтых значков.
5. 5
   Скачайте и установите последние версии драйверов для фискального регистратора и другого периферийного оборудования с сайтов их производителей.
6. 6
   Проверьте стабильность интернет-соединения и корректность настроек локальной сети на данном ПК.
7. 7
   Если проблема сохраняется, выполните чистую переустановку приложения, предварительно скачав актуальный дистрибутив с официального сайта кассовой системы.

Частые вопросы