Ошибка Возможности обработки QR-1С в Quick Resto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректные настройки подключения или ошибки авторизации (неверный токен/пароль) между Quick Resto и 1С.
• Использование устаревшей версии файла обработки обмена данными на стороне 1С.
• Отсутствие сопоставления номенклатуры (блюд, товаров, складов или контрагентов) между кассовой и учетной системами.
• Сетевые сбои или блокировка исходящих/входящих запросов антивирусом или брандмауэром на сервере с 1С.

Как исправить

1. 1
   Проверьте стабильность интернет-соединения на компьютере, где установлена база 1С.
2. 2
   Перейдите в настройки обработки 1С и убедитесь, что учетные данные для связи с API Quick Resto введены корректно и без лишних пробелов.
3. 3
   Скачайте актуальную версию файла обработки обмена из базы знаний или личного кабинета Quick Resto и обновите ее в 1С.
4. 4
   Откройте раздел сопоставления справочников и проверьте, все ли новые позиции меню, модификаторы и склады связаны с номенклатурой 1С.
5. 5
   Сформируйте тестовую выгрузку данных за один закрытый день (смену), чтобы локализовать документ, вызывающий сбой.
6. 6
   Откройте «Журнал регистрации» в 1С и изучите системные логи на наличие точного описания ошибки при попытке загрузки.
7. 7
   Если автоматический обмен восстановить не удается, временно используйте ручную выгрузку данных из бэк-офиса в файл с последующей загрузкой в 1С.

Частые вопросы