Ошибка 100 в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассовый сервер (компьютер, на котором запущена кассовая часть R-Keeper) выключен, завис или перезагружается.
• Проблемы с локальной сетью в ресторане: поврежден кабель, сбой роутера или изменился IP-адрес сервера.
• Служба XMLAPI в настройках R-Keeper остановлена или некорректно настроена.
• Антивирус или брандмауэр (Firewall) на сервере блокирует сетевой порт, по которому происходит обмен данными.

Как исправить

1. 1
   Убедитесь, что компьютер, выполняющий роль кассового сервера R-Keeper, включен и работает без зависаний.
2. 2
   Перезагрузите кассовый сервер и дождитесь полной загрузки всех кассовых служб.
3. 3
   Проверьте сетевое подключение: убедитесь, что сетевой кабель подключен, а на компьютере есть доступ к локальной сети.
4. 4
   Проверьте IP-адрес кассового сервера: он должен быть статическим и совпадать с тем, что указан в настройках интеграции.
5. 5
   Временно отключите брандмауэр Windows и антивирус, чтобы проверить, не блокируют ли они порт XMLAPI.
6. 6
   Зайдите в настройки R-Keeper и убедитесь, что модуль XMLAPI включен, а нужный порт открыт для входящих подключений.
7. 7
   Если самостоятельные действия не помогли, обратитесь к вашему системному администратору или дилеру R-Keeper для глубокой диагностики.

Частые вопросы