HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 102 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
102
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен

Почему возникает эта ошибка

  • Сервер или компьютер, на котором установлена база данных StoreHouse, выключен или находится в процессе перезагрузки.
  • Отсутствует локальная сетевая связь между рабочим местом (где запущено приложение UcsApp) и сервером StoreHouse из-за повреждения кабеля или сбоя роутера.
  • Служба сервера StoreHouse на главном компьютере остановлена или зависла из-за внутренней системной ошибки.
  • Антивирус или брандмауэр (файрвол) блокирует сетевой порт, по которому происходит обмен данными с базой StoreHouse.

Как исправить

  1. Проверьте, включен ли главный компьютер (сервер), на котором физически установлена программа StoreHouse.
  2. Убедитесь, что сетевой кабель подключен, и проверьте наличие локальной сети между проблемным компьютером и сервером.
  3. Зайдите на сервер StoreHouse и откройте панель управления службами Windows (Services.msc).
  4. Найдите службу сервера StoreHouse (обычно SdSrv или аналогичная), проверьте её статус и выполните принудительный перезапуск (Restart).
  5. Временно отключите антивирус или брандмауэр на сервере, чтобы проверить, не блокируют ли они исходящие или входящие подключения.
  6. Перезапустите приложение UcsApp или полностью перезагрузите компьютер, на котором изначально возникла ошибка.
  7. Если после выполнения всех шагов связь с базой данных не восстановилась, обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку дилера R-Keeper.

Частые вопросы

Что означает ошибка 102 (SH недоступен) в R-Keeper?

Эта ошибка означает, что кассовое или менеджерское приложение R-Keeper не может установить сетевое соединение с базой данных складского учета StoreHouse (SH).

Помогает ли DocsInBox предотвратить или исправить эту ошибку?

Нет, DocsInBox не может предотвратить эту ошибку. Она носит исключительно инфраструктурный характер и связана с работоспособностью локального сервера StoreHouse или внутренней сети ресторана, а не с процессами обмена с госсистемами.

Остановятся ли продажи на кассе при появлении этой ошибки?

Как правило, кассовая станция R-Keeper может продолжать работу автономно, однако данные о продажах и списаниях не будут выгружаться в StoreHouse до тех пор, пока связь с сервером не будет восстановлена.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен
  • 105Агент — Агент — Ошибка подключения агента к RK

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:34