HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 103 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
103
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен

Почему возникает эта ошибка

  • Отсутствует, поврежден или неплотно вставлен физический USB-ключ защиты (Guardant/GPX), необходимый для работы модулей R-Keeper.
  • Служба лицензирования или драйвер ключа защиты остановлены на сервере ресторана после перезагрузки или системного сбоя.
  • Отсутствует связь между кассовой станцией и сервером лицензирования из-за проблем с локальной сетью или коммутатором.
  • Блокировка работы службы защиты или сетевых портов антивирусом либо брандмауэром Windows.

Как исправить

  1. Проверьте, вставлен ли физический USB-ключ защиты в сервер или главный кассовый терминал.
  2. Если ключ на месте, аккуратно извлеките его, подождите 10-15 секунд и вставьте в другой, заведомо рабочий USB-порт.
  3. Зайдите на сервер R-Keeper и откройте диспетчер служб Windows (Services).
  4. Найдите службу драйвера защиты (например, Guardant Service) и проверьте ее статус. Если она остановлена, запустите ее вручную.
  5. Убедитесь, что в свойствах службы установлен тип запуска «Автоматически».
  6. Проверьте целостность локальной сети: убедитесь, что кассовые терминалы имеют связь с сервером.
  7. Временно отключите антивирус или брандмауэр на сервере, чтобы исключить блокировку портов, необходимых для работы службы GPX.
  8. Перезагрузите сервер R-Keeper, а затем последовательно перезагрузите все кассовые станции. Если ошибка сохраняется, обратитесь к дилеру R-Keeper.

Частые вопросы

Что означает ошибка «GPX недоступен» в R-Keeper?

Эта ошибка указывает на то, что система R-Keeper не может связаться со службой лицензирования или физическим ключом защиты. Из-за этого работа кассы или сервера временно блокируется.

Поможет ли DocsInBox исправить или предотвратить эту ошибку?

Нет, DocsInBox не может предотвратить данную ошибку. Это внутренняя инфраструктурная проблема R-Keeper, связанная с аппаратными ключами защиты, драйверами или локальной сетью ресторана. Она решается силами системного администратора или техподдержки вашей учетной системы.

Можно ли продолжать пробивать чеки при ошибке 103?

Как правило, нет. Отсутствие связи с ключом защиты блокирует основной функционал кассовой системы. Необходимо сначала восстановить работу службы лицензирования.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 105Агент — Агент — Ошибка подключения агента к RK

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:34