Ошибка 103 в R-Keeper: причины и решение

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует, поврежден или неплотно вставлен физический USB-ключ защиты (Guardant/GPX), необходимый для работы модулей R-Keeper.
• Служба лицензирования или драйвер ключа защиты остановлены на сервере ресторана после перезагрузки или системного сбоя.
• Отсутствует связь между кассовой станцией и сервером лицензирования из-за проблем с локальной сетью или коммутатором.
• Блокировка работы службы защиты или сетевых портов антивирусом либо брандмауэром Windows.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, вставлен ли физический USB-ключ защиты в сервер или главный кассовый терминал.
2. 2
   Если ключ на месте, аккуратно извлеките его, подождите 10-15 секунд и вставьте в другой, заведомо рабочий USB-порт.
3. 3
   Зайдите на сервер R-Keeper и откройте диспетчер служб Windows (Services).
4. 4
   Найдите службу драйвера защиты (например, Guardant Service) и проверьте ее статус. Если она остановлена, запустите ее вручную.
5. 5
   Убедитесь, что в свойствах службы установлен тип запуска «Автоматически».
6. 6
   Проверьте целостность локальной сети: убедитесь, что кассовые терминалы имеют связь с сервером.
7. 7
   Временно отключите антивирус или брандмауэр на сервере, чтобы исключить блокировку портов, необходимых для работы службы GPX.
8. 8
   Перезагрузите сервер R-Keeper, а затем последовательно перезагрузите все кассовые станции. Если ошибка сохраняется, обратитесь к дилеру R-Keeper.