HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка 107 в R-Keeper: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
107
Система
R-Keeper
Категория
Общие ошибки [](
Описание
UcsApp — UCS.Internal error — Сервер отчетов недоступен (XMLAPI)

Почему возникает эта ошибка

  • Служба сервера отчетов (XMLAPI) остановлена или зависла на сервере ресторана.
  • Отсутствует сетевое подключение между терминалом (или менеджерской станцией) и сервером отчетов.
  • Антивирус или брандмауэр (firewall) блокирует порт, по которому работает служба XMLAPI.
  • В настройках конфигурации R-Keeper указан неверный IP-адрес или порт сервера отчетов.

Как исправить

  1. Проверьте, включен ли физический сервер (или главный компьютер), на котором установлена база данных R-Keeper.
  2. Зайдите на сервер и откройте раздел «Службы» (Services) в ОС Windows.
  3. Найдите службу сервера отчетов (RKeeper XMLAPI) и проверьте ее статус. Если она остановлена — запустите, если работает — перезапустите.
  4. Проверьте сетевое соединение: выполните ping IP-адреса сервера отчетов с компьютера, на котором возникла ошибка.
  5. Убедитесь, что брандмауэр Windows или антивирус на сервере не блокирует порт, используемый для связи с XMLAPI.
  6. Откройте настройки R-Keeper и сверьте прописанный IP-адрес и порт сервера отчетов с фактическими сетевыми настройками.
  7. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку вашего дилера R-Keeper для анализа логов системы.

Частые вопросы

Что означает ошибка 107 (Сервер отчетов недоступен) в R-Keeper?

Эта ошибка означает, что кассовая или менеджерская станция не может связаться со службой XMLAPI, которая отвечает за формирование отчетов и внутренний обмен данными в R-Keeper.

Поможет ли DocsInBox предотвратить или исправить эту ошибку?

Нет, DocsInBox не сможет помочь. Ошибка 107 связана исключительно с внутренней ИТ-инфраструктурой ресторана (сетью, настройками локального сервера R-Keeper или службами Windows). DocsInBox автоматизирует работу с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий), но не управляет внутренними службами кассового ПО.

Можно ли продолжать продажи на кассе при этой ошибке?

Как правило, касса может продолжать пробивать чеки автономно, однако данные о продажах не будут попадать в отчеты, а внешние интеграции, зависящие от XMLAPI, перестанут работать до восстановления связи с сервером.

Похожие ошибки

  • 0WS — OK — Нет ошибки
  • 1Все значения . строки: ID, название, цена. Везде
  • 10WS — License. Suspicious operation. — Возвращается агенту в случае, если он работает только с SH, и в лицензии не содержатся данные об ИНН и КПП.
  • 100UcsApp — UCS.Internal error — RK Кассовый сервер недоступен (XMLAPI)
  • 102UcsApp — UCS.Internal error — SH недоступен
  • 103UcsApp — UCS.Internal error — GPX недоступен

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с R-Keeper — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:34