Ошибка 107 в R-Keeper: причины и решение

Почему возникает эта ошибка

• Служба сервера отчетов (XMLAPI) остановлена или зависла на сервере ресторана.
• Отсутствует сетевое подключение между терминалом (или менеджерской станцией) и сервером отчетов.
• Антивирус или брандмауэр (firewall) блокирует порт, по которому работает служба XMLAPI.
• В настройках конфигурации R-Keeper указан неверный IP-адрес или порт сервера отчетов.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, включен ли физический сервер (или главный компьютер), на котором установлена база данных R-Keeper.
2. 2
   Зайдите на сервер и откройте раздел «Службы» (Services) в ОС Windows.
3. 3
   Найдите службу сервера отчетов (RKeeper XMLAPI) и проверьте ее статус. Если она остановлена — запустите, если работает — перезапустите.
4. 4
   Проверьте сетевое соединение: выполните ping IP-адреса сервера отчетов с компьютера, на котором возникла ошибка.
5. 5
   Убедитесь, что брандмауэр Windows или антивирус на сервере не блокирует порт, используемый для связи с XMLAPI.
6. 6
   Откройте настройки R-Keeper и сверьте прописанный IP-адрес и порт сервера отчетов с фактическими сетевыми настройками.
7. 7
   Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку вашего дилера R-Keeper для анализа логов системы.