Ошибка License в R-Keeper: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Срок действия лицензии на модуль WsAgent (WhiteServer Agent) истек или не был продлен вовремя.
• Лицензия не была сгенерирована или активирована при первоначальной настройке интеграции в R-Keeper.
• Изменились аппаратные характеристики сервера (например, замена жесткого диска или материнской платы), из-за чего слетела аппаратная привязка ключа.
• Отсутствует связь с сервером лицензирования UCS (разработчика R-Keeper) из-за проблем с интернетом, брандмауэром или антивирусом.

Как исправить

1. 1
   Проверьте наличие стабильного подключения к интернету на сервере или компьютере, где установлен WsAgent.
2. 2
   Убедитесь, что антивирус или брандмауэр Windows не блокирует исходящие запросы от службы WsAgent.
3. 3
   Свяжитесь с вашим дилером или технической поддержкой R-Keeper для проверки статуса лицензии в системе LMS (система управления лицензиями).
4. 4
   Если срок действия лицензии истек, оплатите продление и дождитесь обновления статуса в системе дилера.
5. 5
   Если серверное оборудование менялось, запросите у дилера генерацию нового лицензионного ключа под новые параметры оборудования.
6. 6
   Внесите обновленный лицензионный ключ или токен в конфигурационные файлы WsAgent согласно инструкциям интегратора.
7. 7
   Откройте диспетчер служб Windows (services.msc), найдите службу WsAgent и выполните ее перезапуск.
8. 8
   Проверьте логи службы (файлы .log в папке агента), чтобы убедиться, что ошибка лицензии исчезла и агент успешно авторизовался.

Частые вопросы