Официальная карточка
- Код
- Google Chrome.
- Система
- СБИС Presto
- Категория
- Браузер
- Описание
- Google Chrome.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Используется устаревшая версия браузера Google Chrome, не поддерживающая современные скрипты СБИС Presto.
- В браузере накопился некорректный кэш или устаревшие файлы cookie, вызывающие сбои при авторизации или работе.
- Установлены сторонние расширения (например, блокировщики рекламы или VPN), которые блокируют элементы интерфейса системы.
- В настройках браузера запрещены всплывающие окна или выполнение JavaScript для сайта СБИС.
Как исправить
- Откройте меню Google Chrome, перейдите в раздел «Справка» — «О браузере Google Chrome» и дождитесь автоматического обновления до последней версии.
- Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Delete, выберите временной диапазон «Все время», отметьте галочками кэш и файлы cookie, затем нажмите «Удалить данные».
- Перейдите в раздел «Расширения» и временно отключите все активные плагины (особенно AdBlock, VPN, антивирусные надстройки).
- Перезапустите браузер и попробуйте снова войти в СБИС Presto.
- Если проблема сохраняется, откройте вкладку в режиме «Инкогнито» (Ctrl+Shift+N) и проверьте работу системы.
- Проверьте настройки сайта (нажав на значок замка в адресной строке) и убедитесь, что разрешены всплывающие окна и JavaScript.
- При отсутствии результата обратитесь к системному администратору для полной чистой переустановки браузера.
Частые вопросы
Почему СБИС Presto выдает ошибку, связанную с Google Chrome?
Чаще всего это означает конфликт веб-интерфейса системы с вашим браузером из-за устаревшей версии, переполненного кэша или блокирующих работу расширений.
Помогает ли DocsInBox избежать этой ошибки браузера?
Нет, DocsInBox не может исправить локальные ошибки браузера или сбои сторонней системы СБИС Presto. Это инфраструктурная проблема на рабочем месте пользователя. Однако для работы с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак) вы можете использовать независимое мобильное приложение DocsInBox, которое не зависит от браузера на ПК.
Что делать, если обновление браузера и очистка кэша не помогли?
Попробуйте зайти в систему через другой браузер (например, Яндекс.Браузер), чтобы исключить глобальные проблемы с ПК, или обратитесь в техническую поддержку СБИС.
Похожие ошибки
- 2D-cканер штрихкодов — считывает QR-коды акцизных марок алкогольной продукции…2D-cканер штрихкодов — считывает QR-коды акцизных марок алкогольной продукции. Рекомендуем Youjie by Honeywell YJ4600-2D.
- Kaspersky Internet Security (KIS)Kaspersky Internet Security (KIS)
- Microsoft DefenderMicrosoft Defender
- MikroTik с версией ОС не выше 7.12.2;MikroTik с версией ОС не выше 7.12.2;
- Presto Client Monitor — информирует клиентов в зале о состоянии заказов.Presto Client Monitor — информирует клиентов в зале о состоянии заказов.
- Presto Client Monitor — устанавливается на планшет или телевизор в зале. Отоб…Presto Client Monitor — устанавливается на планшет или телевизор в зале. Отображает готовность заказа.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с СБИС Presto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35