Официальная карточка
- Код
- Presto Client Monitor — информирует клиентов в зале о состоянии заказов.
- Система
- СБИС Presto
- Категория
- Приложения Presto
- Описание
- Presto Client Monitor — информирует клиентов в зале о состоянии заказов.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Потеря связи между кассовым терминалом СБИС Presto и экраном покупателя (монитором).
- Сбой в локальной сети заведения, из-за которого данные о заказах не передаются на монитор.
- Некорректные настройки статусов заказов в панели администрирования СБИС.
- Аппаратная неисправность самого монитора или кабеля подключения.
Как исправить
- Проверьте физическое подключение монитора к сети питания и кассовому терминалу.
- Убедитесь, что монитор включен и на нем выбран правильный источник сигнала.
- Перезагрузите кассовый терминал и сам экран покупателя.
- Проверьте подключение к локальной сети на устройстве, передающем данные.
- Зайдите в настройки СБИС Presto и убедитесь, что функция экрана покупателя активирована.
- Проверьте настройки маршрутизации заказов и убедитесь, что статусы корректно присваиваются.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку СБИС.
Частые вопросы
Что делать, если на мониторе отображается черный экран?
Проверьте питание монитора, надежность подключения видеокабеля к терминалу и правильность выбранного источника сигнала в меню самого монитора.
Почему заказы не меняют статус на мониторе, хотя на кухне они уже готовы?
Вероятно, повара не отмечают готовность блюд в системе или произошел обрыв связи между кухонным терминалом и кассой. Проверьте локальную сеть.
Помогает ли DocsInBox решить проблемы с монитором заказов СБИС Presto?
Нет, DocsInBox не управляет кассовым оборудованием и экранами в зале. Сервис предназначен для автоматизации работы с накладными и госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак).
Похожие ошибки
- Presto Prod Monitor — для поваров. Устанавливается на планшет или телевизор н…Presto Prod Monitor — для поваров. Устанавливается на планшет или телевизор на кухне и показывает данные о заказах и блюдах.
- Presto Waiter — поможет официантам кафе и ресторанов. Сотрудники смогут обраб…Presto Waiter — поможет официантам кафе и ресторанов. Сотрудники смогут обрабатывать заказы с мобильного телефона: создавать новые, отправлять их поварам, печатать счет и даже отправлять клиентам ссыл
- Saby Courier — для курьеров. Позволяет принимать в работу заказы на доставку…Saby Courier — для курьеров. Позволяет принимать в работу заказы на доставку и пользоваться картой города.
- Saby Presto Front — для первоначальной настройки точки продаж и работы персон…Saby Presto Front — для первоначальной настройки точки продаж и работы персонала в зале. Для заведений с нестабильным интернетом есть Saby Presto Front Offline.
- Saby Presto — для администраторов, товароведа, поваров и руководителя.Saby Presto — для администраторов, товароведа, поваров и руководителя.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с СБИС Presto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35