Ошибка Microsoft Defender в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Антивирус Microsoft Defender ошибочно распознал рабочие файлы или плагины СБИС Presto как потенциальную угрозу (ложное срабатывание).
• Брандмауэр (сетевой экран) Windows заблокировал доступ кассовой или учетной программы к интернету или локальной сети ресторана.
• Произошло автоматическое обновление Windows, из-за которого настройки безопасности сбросились к строгим значениям по умолчанию.
• Отсутствуют необходимые системные исключения для рабочих папок и фоновых процессов СБИС в настройках защиты операционной системы.

Как исправить

1. 1
   Откройте меню «Пуск» на рабочем компьютере или кассе и перейдите в «Параметры» (значок шестеренки).
2. 2
   Выберите раздел «Обновление и безопасность», а затем откройте вкладку «Безопасность Windows».
3. 3
   Нажмите на пункт «Защита от вирусов и угроз» и перейдите по ссылке «Управление настройками».
4. 4
   Прокрутите страницу вниз до раздела «Исключения» и нажмите «Добавление или удаление исключений».
5. 5
   Нажмите «Добавить исключение», выберите «Папка» и укажите директорию, в которой установлена программа СБИС Presto.
6. 6
   Вернитесь в главное меню безопасности Windows и откройте раздел «Брандмауэр и защита сети».
7. 7
   Нажмите «Разрешить работу приложения через брандмауэр» и убедитесь, что для всех процессов СБИС установлены разрешения для частной и общедоступной сети.
8. 8
   Перезагрузите компьютер или кассовый терминал, после чего повторно запустите СБИС Presto.

Частые вопросы