Ошибка Presto Client Monitor — устанавливается на планшет или телевизор в зале. Отоб… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Потеряно Wi-Fi или локальное сетевое соединение между планшетом/телевизором и главным кассовым терминалом.
• Сбой в работе приложения Presto Client Monitor на устройстве (зависание из-за нехватки оперативной памяти).
• Некорректные настройки синхронизации или случайная отвязка устройства в личном кабинете СБИС.
• Устаревшая версия приложения на экране, которая конфликтует с обновленной версией кассовой программы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение планшета или телевизора к той же локальной или Wi-Fi сети, в которой работает кассовый терминал.
2. 2
   Полностью перезагрузите устройство (планшет, телевизор или ТВ-приставку), на котором отображается монитор.
3. 3
   Принудительно завершите работу приложения Presto Client Monitor и очистите его кэш в настройках системы.
4. 4
   Зайдите в настройки оборудования в личном кабинете СБИС и убедитесь, что экран готовности привязан к правильной точке продаж.
5. 5
   Проверьте наличие обновлений для приложения в магазине (например, Google Play) и установите их.
6. 6
   Создайте тестовый заказ на кассе и убедитесь, что его статус корректно отобразился на экране для гостей.

Частые вопросы