Ошибка Отчет о задолженности — неоплаченные кредиты и авансовые платежи. в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Гость внес аванс за банкет, но само мероприятие еще не проведено и не закрыто в кассовой смене.
• Клиенту или сотруднику был предоставлен кредит (заказ отпущен в долг), который до сих пор не погашен.
• Произошла ошибка при закрытии стола: оплата успешно прошла по банковскому терминалу, но в СБИС Presto заказ остался в статусе неоплаченного.
• Некорректно проведена или не привязана к конкретному заказу предоплата от юридического лица по безналичному расчету.

Как исправить

1. 1
   Откройте раздел «Деньги» или «Отчеты» в бэк-офисе СБИС Presto.
2. 2
   Сформируйте отчет по задолженностям и авансам за нужный период.
3. 3
   Внимательно изучите список неоплаченных заказов и зависших авансовых платежей.
4. 4
   Сверьте данные из отчета с фактическими поступлениями по банковским выпискам и фискальным отчетам с кассы.
5. 5
   Если долг числится ошибочно (фактическая оплата была), найдите нужный платеж и вручную привяжите его к зависшему заказу.
6. 6
   Для реальных долгов свяжитесь с клиентами (например, заказчиками банкетов) для проведения окончательного расчета.
7. 7
   Если аванс остался из-за отмененного мероприятия, корректно оформите возврат средств в системе.
8. 8
   Заново сформируйте отчет, чтобы убедиться, что все нестыковки устранены и баланс сходится.

Частые вопросы