Ошибка Журнал безопасности — контроль нарушений за кассой: в каких продажах меняли к… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир случайно или намеренно изменил количество позиций в чеке перед окончательным расчетом с гостем.
• Сотрудник вручную скорректировал цену блюда или напитка, не имея на это соответствующих должностных полномочий.
• Персонал применил несанкционированную ручную скидку для лояльности, друзей или родственников.
• Произошла отмена ранее примененной скидки из-за ошибки в расчетах или изменения условий заказа.

Как исправить

1. 1
   Откройте раздел «Журнал безопасности» в бэк-офисе вашей системы СБИС Presto.
2. 2
   Установите фильтр по интересующей дате, кассовой смене или конкретному сотруднику для сужения зоны поиска.
3. 3
   Проанализируйте список подозрительных операций с пометками об изменении цены, количества или скидок.
4. 4
   Сверьте время пробития проблемных чеков с архивом записей камер видеонаблюдения на кассовой зоне.
5. 5
   Запросите объяснительную у сотрудника, совершившего нетипичные операции с заказом.
6. 6
   Перейдите в раздел настроек прав доступа пользователей и ролей в системе.
7. 7
   Ограничьте права линейного персонала (официантов, барменов, кассиров) на ручное изменение цен и применение скидок.
8. 8
   Настройте обязательное подтверждение подобных операций пин-кодом или магнитной картой менеджера смены.

Частые вопросы