Ошибка Отчеты по точке продаж — график с динамикой продаж по каждой торговой точке,… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассовая смена не была закрыта корректно, из-за чего данные о продажах не выгрузились в облако СБИС.
• Отсутствует стабильное интернет-соединение на терминале продаж, что препятствует синхронизации выручки.
• Неправильно настроены права доступа у пользователя (управляющего или бухгалтера) для просмотра аналитики по точкам продаж.
• Сотрудники проводили операции мимо кассы или некорректно указывали типы оплат (наличные или карта) при расчете гостей, что привело к искажению графиков.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение к интернету на кассовом терминале и убедитесь, что сеть работает стабильно.
2. 2
   Убедитесь, что кассовая смена за выбранный период была успешно закрыта и снят Z-отчет.
3. 3
   Зайдите в личный кабинет СБИС под учетной записью администратора и проверьте права доступа вашего пользователя к разделу отчетов.
4. 4
   Перейдите в раздел «Касса» или «Продажи» на терминале и принудительно запустите синхронизацию данных с облаком.
5. 5
   Сверьте данные по эквайрингу с банковской выпиской, чтобы выявить возможные расхождения по безналичным оплатам.
6. 6
   Проверьте журнал действий кассиров на предмет отмененных чеков или возвратов, которые могли исказить итоговую выручку сотрудников.
7. 7
   Если данные все еще не отображаются, обратитесь в техническую поддержку СБИС для проверки состояния серверов.

Частые вопросы