Ошибка Поддержка технологии OTG, чтобы подключать оборудование по USB в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Планшет или смартфон, используемый для работы кассира или официанта, аппаратно не поддерживает технологию USB OTG.
• Используется неисправный, поврежденный или несовместимый OTG-кабель (переходник).
• Подключаемому оборудованию (например, фискальному регистратору или сканеру штрихкодов) не хватает электропитания от порта мобильного устройства.
• В настройках операционной системы устройства (часто встречается на Android) функция подключения по OTG отключена в целях экономии энергии.

Как исправить

1. 1
   Проверьте технические характеристики вашего планшета или смартфона на официальном сайте производителя, чтобы убедиться в наличии поддержки USB OTG.
2. 2
   Осмотрите OTG-кабель на предмет заломов и повреждений, при необходимости замените его на новый качественный переходник.
3. 3
   Зайдите в настройки мобильного устройства (обычно в раздел «Дополнительные настройки» или «Система») и вручную активируйте функцию «Подключение OTG».
4. 4
   Если подключаемое оборудование требует много энергии, подключите его через USB-хаб с собственным блоком питания от сети.
5. 5
   Полностью выключите планшет, подключите оборудование через OTG-кабель и включите устройство заново.
6. 6
   Откройте приложение СБИС Presto, перейдите в раздел «Оборудование» и запустите поиск новых устройств.
7. 7
   Убедитесь, что операционная система вашего устройства и приложение СБИС Presto обновлены до последних версий.

Частые вопросы