Ошибка Подробнее о настройке видеонаблюдения в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует или нестабильно подключение к локальной сети, в которой находятся IP-камеры или видеорегистратор.
• Введены некорректные данные для авторизации (IP-адрес, порт, логин или пароль) в настройках оборудования.
• Используемая модель камеры не поддерживает протокол RTSP или не совместима со СБИС Presto.
• В тарифе заведения не активирован модуль видеонаблюдения или отсутствуют необходимые лицензии.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение камер и видеорегистратора к локальной сети ресторана.
2. 2
   Убедитесь, что IP-адреса камер статические и находятся в одной подсети с кассовым терминалом или сервером.
3. 3
   Уточните логин, пароль и RTSP-ссылку для видеопотока в инструкции к вашему оборудованию.
4. 4
   Перейдите в раздел настроек оборудования в интерфейсе СБИС Presto.
5. 5
   Добавьте новое устройство видеонаблюдения, корректно заполнив все поля авторизации.
6. 6
   Нажмите кнопку проверки связи, чтобы убедиться в успешном получении видеопотока.
7. 7
   Если видео не появилось, проверьте настройки брандмауэра и антивируса — они могут блокировать порты.
8. 8
   При сохранении проблемы обратитесь к системному администратору или в техническую поддержку СБИС.

Частые вопросы