Официальная карточка
- Код
- Presto Waiter — поможет официантам кафе и ресторанов. Сотрудники смогут обраб…
- Система
- СБИС Presto
- Категория
- Приложения Presto
- Описание
- Presto Waiter — поможет официантам кафе и ресторанов. Сотрудники смогут обрабатывать заказы с мобильного телефона: создавать новые, отправлять их поварам, печатать счет и даже отправлять клиентам ссылку на онлайн-оплату.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Отсутствие стабильного Wi-Fi соединения на мобильном устройстве официанта.
- Рассинхронизация мобильного приложения Presto Waiter с основной кассовой системой СБИС.
- Использование устаревшей версии мобильного приложения, конфликтующей с сервером.
- Некорректные настройки прав доступа сотрудника в системе (запрет на создание заказов или печать счетов).
Как исправить
- Проверьте подключение мобильного телефона официанта к рабочей сети Wi-Fi ресторана.
- Принудительно закройте и заново откройте приложение Presto Waiter.
- Убедитесь, что в основной системе СБИС Presto открыта кассовая смена.
- Зайдите в панель администратора и проверьте права доступа официанта.
- Обновите приложение до последней версии через магазин приложений.
- Проверьте статус кухонных принтеров, если заказы не печатаются у поваров.
- Перезагрузите кассовый сервер или роутер, если связь не восстановилась.
Частые вопросы
Почему заказы из Presto Waiter не доходят до поваров?
Обычно это происходит из-за обрыва связи между телефоном официанта и локальной сетью заведения, либо из-за ошибки маршрутизации печати на кухонные принтеры в настройках СБИС.
Что делать, если клиент не может открыть ссылку на оплату?
Убедитесь, что ваш интернет-эквайринг активен, а в настройках СБИС корректно указаны параметры платежного шлюза. Также попробуйте переотправить ссылку.
Помогает ли DocsInBox предотвратить сбои в работе Presto Waiter?
Нет, DocsInBox не автоматизирует работу официантов в зале и прием заказов. Сервис DocsInBox предназначен для бэк-офиса: автоматизации документооборота, работы с ЕГАИС, Меркурием, Честным ЗНАКом и электронными накладными.
Похожие ошибки
- Presto Client Monitor — информирует клиентов в зале о состоянии заказов.Presto Client Monitor — информирует клиентов в зале о состоянии заказов.
- Presto Prod Monitor — для поваров. Устанавливается на планшет или телевизор н…Presto Prod Monitor — для поваров. Устанавливается на планшет или телевизор на кухне и показывает данные о заказах и блюдах.
- Saby Courier — для курьеров. Позволяет принимать в работу заказы на доставку…Saby Courier — для курьеров. Позволяет принимать в работу заказы на доставку и пользоваться картой города.
- Saby Presto Front — для первоначальной настройки точки продаж и работы персон…Saby Presto Front — для первоначальной настройки точки продаж и работы персонала в зале. Для заведений с нестабильным интернетом есть Saby Presto Front Offline.
- Saby Presto — для администраторов, товароведа, поваров и руководителя.Saby Presto — для администраторов, товароведа, поваров и руководителя.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с СБИС Presto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35