Официальная карточка
- Код
- Presto Prod Monitor — для поваров. Устанавливается на планшет или телевизор н…
- Система
- СБИС Presto
- Категория
- Приложения Presto
- Описание
- Presto Prod Monitor — для поваров. Устанавливается на планшет или телевизор на кухне и показывает данные о заказах и блюдах.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Отсутствие стабильного подключения к локальной сети или интернету на планшете или телевизоре.
- Использование устаревшей версии приложения Presto Prod Monitor, несовместимой с текущей версией кассового сервера.
- Сбой в синхронизации данных между терминалом официанта и кухонным монитором.
- Некорректные настройки маршрутизации заказов (блюда не отправляются на нужный цех).
Как исправить
- Проверьте подключение планшета или телевизора к рабочей Wi-Fi сети заведения.
- Перезагрузите устройство, на котором установлен Presto Prod Monitor.
- Убедитесь, что IP-адрес устройства находится в одной подсети с кассовым сервером СБИС.
- Зайдите в настройки СБИС Presto и проверьте правила маршрутизации печати и отображения для кухонных цехов.
- Проверьте наличие обновлений для приложения в магазине приложений или скачайте актуальный APK-файл.
- Выполните тестовый заказ на кассе и отследите его появление на экране повара.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку СБИС для диагностики оборудования.
Частые вопросы
Почему заказы не появляются на экране повара в Presto Prod Monitor?
Чаще всего это связано с потерей Wi-Fi сигнала на кухне, сбоем локальной сети или неверно настроенной маршрутизацией цехов в бэк-офисе СБИС.
Можно ли установить это приложение на обычный Smart TV?
Да, если телевизор работает на базе ОС Android и имеет стабильное подключение к локальной сети ресторана, приложение можно установить.
Помогает ли DocsInBox в работе с кухонными экранами и устранении ошибок Presto Prod Monitor?
Нет, DocsInBox не управляет кухонными экранами. Сервис специализируется на электронном документообороте, накладных и отчетности в госсистемы (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак). Заказы на кухне контролируются исключительно кассовой системой.
Похожие ошибки
- Presto Client Monitor — информирует клиентов в зале о состоянии заказов.Presto Client Monitor — информирует клиентов в зале о состоянии заказов.
- Presto Waiter — поможет официантам кафе и ресторанов. Сотрудники смогут обраб…Presto Waiter — поможет официантам кафе и ресторанов. Сотрудники смогут обрабатывать заказы с мобильного телефона: создавать новые, отправлять их поварам, печатать счет и даже отправлять клиентам ссыл
- Saby Courier — для курьеров. Позволяет принимать в работу заказы на доставку…Saby Courier — для курьеров. Позволяет принимать в работу заказы на доставку и пользоваться картой города.
- Saby Presto Front — для первоначальной настройки точки продаж и работы персон…Saby Presto Front — для первоначальной настройки точки продаж и работы персонала в зале. Для заведений с нестабильным интернетом есть Saby Presto Front Offline.
- Saby Presto — для администраторов, товароведа, поваров и руководителя.Saby Presto — для администраторов, товароведа, поваров и руководителя.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с СБИС Presto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35