Ошибка Presto Prod Monitor — для работы с заказами на кухне. Повар увидит новые зака… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие стабильного интернет-соединения или связи по локальной сети на планшете повара.
• Некорректная настройка маршрутизации в СБИС (блюда не назначены на нужный цех или экран).
• Окончание срока действия лицензии на дополнительный модуль Presto Prod Monitor.
• Сбой синхронизации между кассовым терминалом официанта и кухонным монитором.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение планшета на кухне к сети Wi-Fi или локальной сети заведения.
2. 2
   Убедитесь, что кассовый терминал, принимающий заказы, находится в сети и работает без ошибок.
3. 3
   Зайдите в личный кабинет СБИС и проверьте статус лицензии на использование кухонного экрана.
4. 4
   Проверьте настройки маршрутизации в бэк-офисе: убедитесь, что нужные категории блюд направляются именно на этот кухонный цех.
5. 5
   Перезагрузите планшет повара и заново авторизуйтесь в приложении Presto Prod Monitor.
6. 6
   Если заказы всё ещё не появляются, обратитесь в техническую поддержку СБИС для диагностики настроек.

Частые вопросы