Ошибка Presto Waiter — для передачи заказов на кухню и отслеживания их готовности. в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Потеря соединения с Wi-Fi или локальной сетью на мобильном устройстве официанта.
• Отсутствие связи между мобильным приложением и главным кассовым терминалом СБИС Presto.
• Кухонный принтер или экран повара (KDS) выключен, отсоединен от сети или на принтере закончилась чековая лента.
• Использование устаревшей версии приложения Presto Waiter, которая конфликтует с текущими настройками системы.

Как исправить

1. 1
   Проверьте подключение мобильного устройства официанта к рабочей сети Wi-Fi ресторана.
2. 2
   Убедитесь, что главный кассовый терминал включен, работает без ошибок и имеет доступ к локальной сети.
3. 3
   Осмотрите кухонный принтер: проверьте питание, наличие бумаги и плотность подключения сетевого кабеля.
4. 4
   Принудительно закройте приложение Presto Waiter на смартфоне или планшете и запустите его заново.
5. 5
   Перезагрузите мобильное устройство официанта, если простой перезапуск приложения не помог.
6. 6
   Проверьте наличие обновлений для приложения в магазине (App Store или Google Play) и установите актуальную версию.
7. 7
   Отправьте тестовый заказ или распечатайте пречек с главной кассы, чтобы убедиться в физической работоспособности кухонного оборудования.
8. 8
   Обратитесь к системному администратору заведения или в техподдержку СБИС, если связь между залом и кухней не восстановилась.

Частые вопросы