Ошибка принимать оплату; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У сотрудника (кассира или официанта) отсутствуют права на прием оплаты в настройках доступа СБИС Presto.
• Смена на кассовом аппарате (фискальном регистраторе) не открыта или истекла (превысила 24 часа).
• Отсутствует связь с банковским терминалом (эквайрингом) для проведения безналичной оплаты.
• Некорректно настроена точка продаж или сбилась привязка оборудования в личном кабинете СБИС.

Как исправить

1. 1
   Зайдите в личный кабинет СБИС под учетной записью администратора или управляющего.
2. 2
   Перейдите в раздел «Сотрудники» и откройте карточку работника, у которого возникла ошибка.
3. 3
   Проверьте вкладку «Доступ» и убедитесь, что сотруднику назначена роль, разрешающая принимать оплату.
4. 4
   Проверьте статус кассовой смены на терминале: если она закрыта или длится более 24 часов, закройте старую и откройте новую смену.
5. 5
   Убедитесь, что фискальный регистратор и банковский терминал включены, проверьте провода и наличие интернета.
6. 6
   В разделе «Оборудование» проверьте статус подключения кассы и эквайринга (индикаторы должны быть зелеными).
7. 7
   Перезагрузите кассовый терминал (POS-систему) и банковский терминал.
8. 8
   Если после всех действий проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку СБИС для проверки настроек рабочего места.

Частые вопросы