Ошибка вести базу клиентов; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие у сотрудника (кассира или менеджера) прав доступа на создание или редактирование справочника гостей.
• Ошибки при первоначальном импорте клиентской базы из Excel или предыдущей учетной системы.
• Массовое создание дублей карточек гостей из-за отсутствия четкого регламента работы персонала на кассе.
• Сбои синхронизации данных между локальным кассовым терминалом и облачным бэк-офисом СБИС.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в бэк-офисе СБИС Presto под учетной записью с правами администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел «Бизнес» — «Клиенты» (или CRM) для проверки текущего состояния справочника.
3. 3
   Откройте настройки прав доступа и убедитесь, что у кассиров и менеджеров включено разрешение на работу с базой гостей.
4. 4
   Проведите аудит базы на наличие дублирующихся записей и объедините их с помощью встроенного инструмента слияния карточек.
5. 5
   В настройках лояльности укажите обязательные поля для заполнения при регистрации нового гостя (например, номер телефона).
6. 6
   Проведите инструктаж для персонала по правильному поиску гостя в базе перед добавлением новой записи.
7. 7
   Создайте тестовую карточку клиента на кассовом терминале и проверьте, корректно ли она синхронизируется с бэк-офисом.

Частые вопросы