Ошибка создавать заказы, в том числе на доставку; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У сотрудника (официанта, кассира или администратора) отсутствуют права доступа на создание заказов в настройках СБИС.
• Истек срок действия лицензии или не подключен специализированный модуль доставки в тарифе СБИС Presto.
• Кассовая смена не открыта или была закрыта, что автоматически блокирует формирование новых чеков и заказов.
• Произошел сбой синхронизации между кассовым терминалом и облачным сервером из-за отсутствия интернет-соединения.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете СБИС под учетной записью владельца или управляющего заведением.
2. 2
   Перейдите в раздел «Сотрудники» и откройте карточку работника, у которого возникла проблема.
3. 3
   Проверьте настройки прав доступа для его должности (роли).
4. 4
   Убедитесь, что активированы пункты, разрешающие создание заказов и работу с модулем доставки.
5. 5
   Перейдите в раздел «Лицензии» и проверьте, оплачен ли и активен ли тариф, включающий функционал доставки.
6. 6
   Проверьте статус кассовой смены на рабочем терминале и при необходимости откройте ее.
7. 7
   Перезагрузите приложение СБИС Presto на кассе или планшете для обновления настроек.
8. 8
   Если функционал не восстановился, обратитесь в техническую поддержку СБИС.

Частые вопросы