Ошибка Saby Presto — подходит для заведений с кол-центром, где диспетчеры доставки о… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствует или не активирована лицензия на модуль кол-центра и доставки в СБИС Presto.
• Некорректно настроены права доступа: сотрудникам не назначена роль «Диспетчер доставки».
• Сбой в маршрутизации заказов: не заданы зоны доставки или точки продаж для распределения.
• Нарушена интеграция с внешними источниками заказов (сайт ресторана, агрегаторы доставки).

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете СБИС под учетной записью администратора или управляющего.
2. 2
   Перейдите в раздел «Настройки» и проверьте наличие активного расширения для работы кол-центра и доставки.
3. 3
   Откройте карточки сотрудников, которые должны обрабатывать заказы, и убедитесь, что им назначена роль «Диспетчер».
4. 4
   Проверьте настройки точек продаж: убедитесь, что заведения привязаны к нужным зонам доставки.
5. 5
   Протестируйте интеграцию, создав тестовый заказ на сайте или в приложении, чтобы отследить его путь.
6. 6
   Откройте рабочее место диспетчера и проверьте фильтры отображения новых заказов (возможно, они скрыты настройками интерфейса).
7. 7
   Если заказы по-прежнему не поступают, обратитесь в техническую поддержку СБИС для диагностики интеграции.

Частые вопросы