Ошибка создавать и изменять систему лояльности; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У сотрудника (например, кассира или менеджера) отсутствуют права доступа для работы с маркетинговым блоком в СБИС Presto.
• Текущий тарифный план или лицензия заведения в СБИС не включает модуль управления программами лояльности и скидками.
• Произошел сбой синхронизации между облачным бэк-офисом и кассовым терминалом, из-за чего обновленные права пользователя еще не применились.
• Попытка редактирования бонусной программы, которая в данный момент заблокирована для изменений главным администратором сети.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете (бэк-офисе) СБИС под учетной записью с правами владельца или главного администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел настроек компании, выберите вкладку «Сотрудники» и далее «Доступ и права».
3. 3
   Найдите роль (должность) или карточку конкретного сотрудника, у которого возникает данная ошибка.
4. 4
   Разверните список прав доступа и найдите блок, отвечающий за «Маркетинг», «Скидки» или «Систему лояльности».
5. 5
   Установите разрешающую отметку напротив пункта «Создавать и изменять систему лояльности».
6. 6
   Сохраните внесенные изменения в карточке прав доступа.
7. 7
   Попросите сотрудника полностью закрыть и заново открыть приложение СБИС Presto на рабочем месте, чтобы новые права синхронизировались.
8. 8
   Если права настроены верно, но ошибка сохраняется, зайдите в раздел «Лицензии» и убедитесь, что расширение для работы с лояльностью активно и оплачено.

Частые вопросы